Соглашение о расторжении договора: образец и способ заполнения. Письмо об одностороннем расторжении договора оказания услуг: образец, уведомление с целью расторгнуть Заявление о расторжении агентского договора образец

15.03.2021 Для бизнеса

Согласно п. 1 ст. 1005 ГК РФ, агентский договор — это гражданско-правовое соглашение, по которому один из участников наделяется полномочиями совершать юридические действия от своего имени, но по поручению другого, либо от его имени и за его счет.

Сторонами такого соглашения выступают:

  • агент, наделяемый полномочиями на совершение действий;
  • принципал, оплачивающий услуги агента.

Данный вид договора может заключаться (п. 3 ст. 1005 ГК РФ):

  • на конкретный срок;
  • без срока действия.

Агентский договор заключается на возмездной основе и предусматривает определение размера и порядка выплаты вознаграждения. Если в тексте документа отсутствует указание порядка оплаты агентских услуг, принципал должен оплатить их в течение 7 дней после получения отчета за истекший период (ст. 1006 ГК РФ).

Прекращение агентского договора

Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ, внесение изменений в текст документа, а также досрочное расторжение сделки возможно, если ее участники придут к соглашению по данному вопросу. При этом ст. 1010 ГК РФ предусматривает возможность расторжения договора и без соблюдения указанного условия.

В частности, основанием для расторжения агентского договора может выступать:

Не знаете свои права?

  • отказ одного из участников договора, в тексте которого не прописан срок его действия;
  • кончина агента, вынесение заключения о его недееспособности либо ограниченной дееспособности, или признание пропавшим без вести;
  • признание агента, обладающего статусом индивидуального предпринимателя, банкротом.

Возможно ли расторжение договора в одностороннем порядке (как принципалом, так и агентом)

Возможность расторжения агентского договора в одностороннем порядке может быть прописана в тексте документа. При отсутствии данного условия варианты прекращения сделки предусмотрены ст. 450, 451 ГК РФ и уже упомянутой ст. 1010.

В соответствии с данными нормами:

  1. Прекращение обязательства возможно через суд, если одна из сторон существенно нарушила его условия.
  2. Прекращение обязательств возможно в случае существенного изменения обстоятельств. Изменения признаются таковыми, если будет доказано, что участники либо вообще не заключили бы данный договор, либо оформили его на условиях, сильно отличающихся от обговоренных, если бы подобное изменение обстоятельств можно было предвидеть.
  3. Право расторгнуть договор в любой момент имеется у любой из сторон, если срок действия в тексте не оговорен.

Прекращение сделки по соглашению сторон

Расторжение агентского договора в одностороннем порядке возможно:

  1. Если такое условие прописано в тексте соглашения. В данном случае требуется известить другую сторону о своем намерении расторгнуть договор, при этом в тексте извещения должна быть указана дата расторжения. Соглашением может предусматриваться и иная процедура его расторжения по воле одной из сторон.
  2. Если срок действия соглашения не предусмотрен, его прекращение в одностороннем порядке производится, в соответствии со ст. 1010 ГК РФ, путем направления одной из сторон отказа от исполнения договора другой стороне.

Договор расторгается по соглашению сторон при наличии совместной инициативы на это (т. е. при согласии каждого участника на расторжение сделки и отсутствии претензий друг к другу). В данном случае достаточно простой письменной формы документа, свидетельствующего о прекращении сделки (п. 1 ст. 450 ГК РФ).

Кроме того, договор может быть расторгнут через суд. Если одна из сторон соглашения уклоняется от расторжения сделки либо существенно нарушает ее условия, другая сторона может обращаться в суд с иском о досрочном прекращении правоотношений.

Соглашение о расторжении агентского договора (структура)

Проект соглашения составляется инициатором расторжения агентского договора либо совместно обеими сторонами. Определенной формы законодатель не предусматривает, но на практике обычно в тексте указываются:

  • наименование документа;
  • место его заключения;
  • дата составления;
  • наименования участников сделки;
  • условия расторжения соглашения;
  • дата расторжения сделки (возможно использование формулировки «считается прекращенный в момент подписания… »);
  • последствия прекращения;
  • реквизиты сторон и их подписи.

Итак, для того чтобы законно расторгнуть агентское соглашение, нужно наличие определенных оснований, а также соблюдение необходимого порядка, зависящего от того, по какой причине расторгается договор.

​Изменение и расторжение договора предусмотрено ст. 450, п. 1 ГК РФ. Соглашение о расторжении агентского договора в одностороннем порядке проходит по форме основного обязательства. Это по общему правилу: правовыми актами, обычаями делового оборота может быть предусмотрено иное. В ГК РФ отсутствуют специальные требования, предъявляемые к заключению рассматриваемого контракта. Исходя из этого, он заключается в форме письменного документа. Его текст удостоверяется нотариусом, если это положение вытекает из договоренности между участниками (ст. 163, п.2).

В случае одностороннего расторжения в текст документа включаются условия:

  1. Порядок возврата аванса агентом.
  2. Порядок возврата средств, предоставленных для выполнения обязательства агенту

Порядок возврата аванса агентом

Участники после расторжения правоотношений не требуют возврата того, что по обязательству было выполнено до дня расторжения, если иное не определено в контракте, в законе. В целях недопущения разногласий между участниками правоотношения, в текст контракта нужно включить положение о том, что агент обязуется возвратить неотработанный аванс с указанием сроков. В тексте нужно предусмотреть сумму аванса.

В ответе на вопрос о том, как расторгнуть договор, принципал сохраняет обязанность выплатить агенту вознаграждение за совершение предусмотренных в документе действий. Это обусловлено тем, что расторжение не прекращает текущее обязательство, действующее до полного своего исполнения. В соглашении о расторжении исходя из текста ст. 425 ГК РФ, нужно предусмотреть сумму вознаграждения, срок его уплаты, если объем осуществленного поручения больше аванса либо выплата аванса не прописана.

В ситуации о том, как грамотно расторгнуть договор, агент не удерживает аванс у себя. Если поручение не было выполнено, принципал может потребовать возврата аванса в качестве неосновательного обогащения агента. (Судебная практика: инф. Письмо Президиума ВАС РФ от 2009 года №49).

Важно! Принципалом оплачивается агентское вознаграждение, но за свершенные агентом действия по контракту, так как завершение отношений между субъектами не прекращает обязательство (ст. 425 ГК РФ).

Как агент возвращает средства

Так как средства предоставляются агенту в целях для исполнения, после окончания правоотношения между сторонами, у агента нет оснований к их удержанию. Чтобы не возникли споры между субъектами, нужно прописать в тексте, что после его расторжения агент должен возвратить денежные средства, не используемые им. Принципал может потребовать возвращения денежных средств, применяемых для исполнения обязательство до момента расторжения отношений, если иная позиция не определена в контракте. Агент при расходовании денежных средств должен предъявить принципалу отчет о том, на что они были потрачены.

Момент изменения (расторжения)

В тексте соглашения о расторжении агентского договора это положение также должно включаться. Новые условия при изменении соглашения по договоренности между сторонами вступают в правовую силу со дня заключения соглашения. Участники могут установить, что контракт изменился с даты, которая указана в соглашении, при возникновении определенных обстоятельств (события).

Судебный порядок

Суд имеет право на расторжение договорных отношений по требованию, поступившему от одного из субъектов правоотношения. Расторжение контракта при вмешательстве суда в этот процесс происходит по основаниям:

  1. Существенное нарушение договора другим участником (ст. 450, п.2, пп.1);
  2. В иных ситуациях, предусмотренных законом, соглашением.

В главе 52 ГК РФ отсутствуют основания к расторжению агентского контракта через суд. Расторжение по общему правилу возможно, если сторона контракта существенно нарушает его условия или возникают обстоятельства, предусмотренные текстом договора. Существенное нарушение договора - это ущерб второй его стороне, лишающий ее того, на что она могла бы рассчитывать, если обязательство исполнялось исправно. Стороны также вправе согласовать между собой перечень нарушений, существенные для обоих участников. Например, в текст договора можно включить положение о том, что существенное нарушение положений договора - это просрочка уплаты принципалом вознаграждения свыше назначенного числа дней, просрочка осуществления агентом действий, порученных ему.

Расторжение в одностороннем порядке и отказ от исполнения обязательств: отличия

Расторжение контракта, то есть прекращение полномочий по договору с частичным его исполнением, так и без такового происходит несколькими способами:

  • по требованию одного из участников;
  • по соглашению между участниками;
  • отказ от исполнения обязательств в одностороннем порядке.

Отказ от исполнения обязательств происходит по решению одного из субъектов договорных отношений, но во внесудебной процедуре. В целях избежания судебных споров, нужно четко разграничить два понятия: отказ от исполнения обязательств и расторжение в одностороннем порядке. Для разграничения этих понятий в тексте согласования условий договора необходимо использовать формулировку одностороннего отказа, а не расторжения посредством направления уведомления второму участнику: только односторонний отказ не предусматривает санкций за то, чтоб обязательство не было исполнено. Если расторгается договор через уведомление, нужно расписать процедуру, чтобы не оставлять вопросы урегулирования положений о материальных требованиях на усмотрение судебного органа.

По ст. 451, п.1 участники имеют право требовать расторжения договора, если существенно изменились обстоятельства, при которых происходило его заключение. Но стороны вправе установить запрет на расторжение, так как по ст. 451, п. 1 норма носит диспозитивный характер.
Чтобы расторгнуть договор через суд необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования спорных правоотношений, который предусмотрен ст. 452, п.2 ГК РФ. Уведомление второй стороне носит важный правовой характер. Если уведомление не будет ей отослано, то произойдет односторонний отказ от исполнения обязательств, если иное не предусмотрено сделкой или законом. В случае отсутствия уведомления, вторая сторона имеет право обратиться за возмещением убытков в суд. На уведомление вторая сторона должна ответить в срок, прописанный в договоре, тексте уведомления либо в течение 30 дней с момента получения письма.

В рамках условий агентского соглашения принципал в ряде случаев праве прекратить договор в одностороннем порядке. В статье расскажем про расторжение агентского договора в одностороннем порядке принципалом, рассмотрим особенности и порядок процедуры.

Общие положения о договоре

Гражданским кодексом РФ предусмотрено заключение договора, в рамках которого одна из сторон (принципал) возлагает на другую (агент) исполнение тех или иных юридически-правовых действий. По соглашению, принципал может обязать агента:

  • приобретать товары;
  • выполнять работы;
  • оказывать услуги, т.п.

Существует две основные формы взаимоотношений между сторонами соглашения:

  1. Все действия по договору агент выполняет от своего имени, но за счет принципала и по его поручению. К примеру, соглашением предусмотрено приобретения товара для принципала. В таком случае агент напрямую заключает договор с поставщиком, в котором выступает подписантом и получателем товара. Все первичные документы (товарные накладные, акты, счета-фактуры) также оформляются на агента. При получении товара агент передает его принципалу. Возмещение стоимости товара и оплата агентского вознаграждения осуществляется на основании отчета, предоставленного агентом в установленной форме.
  2. Агент совершает действия по договору от имени принципала. В данном случае агент выступает всего лишь посредником во всех действиях, поручаемых ему для выполнения принципалом. К примеру, обязанность агента по договору – обеспечение принципала оказанием консультационных услуг. Агент заключает договор с консультационной компанией, при этом подписантом договора выступает принципал, а нет агент. Также принципал является получателем услуг согласно актам приема-передачи. Так как агент не несет каких-либо расходов, связанных с оплатой услуг, возмещение из стоимости не производится. По факту выполнения посреднических услуг агент получает вознаграждение в установленном размере. Читайте также статью: → « ».

Порядок взаимоотношений, установленных между агентом и принципалом, зависит от условий соглашения и особенности оказываемых посреднических услуг.

Когда принципал может расторгнуть договор в одностороннем порядке

ГК РФ позволяет принципалу расторгнуть агентский договор в одностороннем порядке. Однако, это возможно только при выполнении определенных требований. Подробнее об условиях – см. ниже.

Необходимые условия расторжения

В общем порядке расторжение договоров агентирования осуществляется при обоюдном согласии сторон. При этом принципал может единолично прекратить действие договора, если он считается бессрочный (не указан срок окончания действия соглашения, либо договор действует до исполнения сторонами своих обязательств). Для того чтобы исключить возможные риски и споры, связанные с расторжением соглашения, сторонам при заключении договора следует предусмотреть следующие моменты:

  1. В положениях договора необходимо прописать право принципала на прекращение договора в одностороннем порядке. Соглашение может содержать особые условия, при которых агент обязан принять расторжение договора. К примеру, в соглашении указано определенный срок на выполнение агентом цикла работ/услуг (1 календарный месяц на поиск подрядчика и заключение с ним договора). В случае, если в указанный срок агент не выполнит поручение, принципал может расторгнуть договор в единоличном порядке.
  2. Условия договора должны содержать информацию о порядке уведомления агента о прекращении договора. Принципал может сообщить агенту о прекращении договора в письменной форме, передав ему соответствующее уведомление. В тексте документа принципал указывает причину расторжения, а также ссылку на пункт договора, позволяющий прекратить действие соглашения в одностороннем порядке.
  3. В соглашении четко прописаны условия перечисления принципалом платы за отказ от правовых взаимоотношений (или отсутствие такой платы). При заключении договора сторонам нужно описать условия возмещения расходов агенту, связанные с расторжением принципалом договора в одностороннем порядке. Заранее предусмотренные условия отказа от договора помогут сторонам минимизировать риск споров и претензий, которые могут возникнуть непосредственно в момент расторжения соглашения. К примеру, в положениях договора можно прописать следующие условия: принципал имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке в любой момент его действия, но только при условии оплаты агенту возмещения в сумме ____ руб. Срок оплаты – за __ дней до фактического прекращения гражданско-правовых взаимоотношений. Читайте также статью: → « ».

Порядок расторжения соглашения

Ниже приведена пошаговая инструкция расторжения договора по инициативе принципала в одностороннем порядке:

Шаг 1. Принятие решение о расторжении соглашения. На начальном этапе принципал принимает решение о расторжении договора, руководствуясь условиями соглашения (например, на основании неисполнения агентом своих обязанностей).

Шаг 2. Уведомление агента. По форме, установленной договором, принципал уведомляет агента о расторжении соглашения. В тексте документа (письмо, уведомление) принципал указывает основания для расторжения (со ссылкой на соответствующий пункт договора), а также дату прекращения взаимоотношений.

Шаг 3. Оплата «отступных». После уведомления агента о предстоящем прекращении договора, принципал оплачивает посреднику сумму «отступных» (размер и срок оплаты – в соответствии с договором).

Оплата не производится в случае, если «отступные» не предусмотрены условиями соглашения.

Шаг 4. Прекращение гражданско-правовых взаимоотношений. В срок, указанный в уведомлении, гражданско-правовые отношения между сторонами считаются прекращенными, а договор агентирования – не действующим.

Судебная практика по договорам

Постановления суда в отношении порядка расторжения договора принципалом в одностороннем порядке являются достаточно противоречивыми. Однако в большинстве случаев суд выносит решение в пользу заказчика, а не агента. Рассмотрим несколько примеров из судебной практики.

Возврат неосвоенного аванса

Между принципалом («Альфа») и агентом («Бета») заключен договора на выполнение подрядных работ, согласно которого:

  • «Бета» получен аванс в счет выполнения работ;
  • «Альфа» установлен срок выполнения работ (3 месяца со дня перечисления аванса);
  • договор заключен до выполнения сторонами обязательств.

По истечению 3-х месяцев «Бета» не выполнил обязательства по договору, в связи с чем «Альфа» направил агенту уведомление о расторжении договора в одностороннем порядке. Также в документе указано о необходимости возврата аванса (в течение месяца с даты уведомления). В указанный срок «Бета» аванс не вернул, в связи с чем «Альфа» обратился с иском в суд.

После рассмотрения дела суд:

  • обязал «Бету» вернуть неосвоенный аванс, так как на основании ст. 1102 ГК РФ сумма аванса считается необоснованным обогащением;
  • признал агентский договор расторгнутым (ст. 1010 ГК РФ ). Читайте также статью: → « ».

Уведомление о расторжении передано позже установленного срока

Между «Гаммой» (принципал) и «Сигмой» (агент) заключено соглашение на оказание консультационных услуг, согласно которого «Гамма» вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив «Сигму» за 30 календарных дней до фактического прекращения его действия.

17.08.17 «Гамма» уведомил «Сигму» о прекращении договора с 01.09.17 (за 14 календарных дней). В связи с нарушением сроков уведомления, «Сигма» обратился в суд для взыскания суммы вознаграждения за период вплоть до 17.09.17 (30 дней с момента уведомления).

Суд признал требования «Сигмы» правомерными, так как согласно условиям договора, прекращение его действия наступает по истечению 30 дней с момента уведомления (в данном случае – 17.09.17). До указанной даты договор считается действующим, а значит принципал должен выполнять свои обязательства по оплате вознаграждения.

Или иной ОПФ имеет возможность любая сторона, но при определенных условиях. Все зависит от того, на какой срок контракт заключен и на каких условиях. Если в документе имеется пункт об уведомлении, то в соответствии с ним необходимо в определенные сроки уведомить о намерении другую сторону. Другой вариант – воспользоваться правом отказа при условии, что соблюдается установленный в соглашении порядок.

Чаще всего стороне, проявившей инициативу, приходится платить за отказ.

Чем регулируется вопрос

Гражданским правом определено, что заключается, меняется, расторгается по согласию сторон. Чтобы прекратить отношения в одностороннем порядке, необходимо иметь веские причины (например, нарушение условий). Расторжение регламентировано ст. 450-453 ГК, прекращение действия – статьей 310 ГК. Расторгнуть контракт по желанию одной стороны проще, если подобное условие предусмотрено соглашением.

В ст. 450 ГК указаны 2 способа:

  • расторжение по требованию одной стороны (согласно пункту 2 – через суд);
  • отказ от исполнения одной стороны (согласно пункту 3 – во внесудебном порядке).

Существенные изменения, позволяющие расторгнуть контракт, определены в ст. 451 ГК.

Если контракт заключен на конкретный срок, расторгнуть его по желанию одной стороны нельзя (п. 1, 2 ст. 310, п. 1 ст. 450.1 ГК).

Условия контракта перестают действовать, если:

  • одна из сторон отказывается его исполнять;
  • агент умер, признан безвестно отсутствующим или недееспособным;
  • признается .

(ст. 1010 ГК).

Когда возможно расторжение

Существует несколько оснований, позволяющих расторгнуть договор по желанию одной стороны:

  • по согласию обеих сторон , если наступили обстоятельства, определенные в п. 2 ст. 451 ГК;
  • по согласию обеих сторон , если сторона-инициатор по каким-то обстоятельствам не заинтересована в исполнении договора;
  • через суд по желанию одной стороны , если вторая сторона считает, что доводы не соответствуют (п. 2 ст. 451 ГК);
  • в одностороннем порядке , если агент (принципал) не выполняет соглашение надлежащим образом (если суд признает, что нарушения действительно есть).

Если договор стал неактуальным для одной стороны (экономически невыгодно, прекратилось производство товара, на него нет покупателей), необходимо сообщить партнеру о намерении, четко определив основания, послужившие причиной отказа.

Если причиной служит нестабильное финансовое положение (у принципала), необходимо документально доказать, что форс-мажор действительно имеется.

Уведомление сторон

Проблемы почти не возникают, если в договоре четко определено, в какой форме и в какие сроки уведомление об отказе подается. При составлении этого документа обязательно соблюдение формы, определенной контрактом. Например, если указано, что уведомление должно быть оформлено в бумажной форме и прислано заказным письмом по почте, его нельзя послать на электронный ящик.

В тексте нужно указать, что законом предусмотрена возможность расторжения подобных контрактов в одностороннем порядке, если это указано в тексте соглашения. Желательно так же точно указать:

  • причины;
  • желаемую дату расторжения;
  • сумму и порядок возврата долга (если имеется неиспользованный аванс или принципал не перечислил ).

Перечень оснований, позволяющих расторгнуть соглашение, в ст. 1010 ГК далеко не исчерпывающий. К этому виду договоров могут применяться и обстоятельства, определенные ст. 26 ГК: акт госучреждения, невозможность исполнения, полное исполнение и др. Если отправитель является , кроме подписи необходимо .

Образец письма-уведомления о расторжении агентского договора

Порядок расторжения агентского договора

Существует всего 2 варианта:

  • внесудебный и
  • судебный.

При первом желающая прекратить исполнение сторона посылает уведомление, содержащее перечень причин, предусмотренных соглашением (неисполнение обязанностей, изменение финансового положения). Обязательно ссылка на соответствующий пункт документа.

  • Ответ должен поступить в течение 30-и дней или в течение срока, определенного в соглашении. Если ответ второй стороны положительный, составляется договор о расторжении.
  • Если первоначальный документ был в письменной форме, в такой же форме должен быть и второй.
  • В итоге соглашение подписывается, контракт агентирования считается прекращенным.
  • Чаще всего стороне, которая инициировала расторжение, приходится платить отступные (только в том случае, если это предусмотрено в договоре агентирования).

Если уведомление осталось без ответа, сторона-инициатор обращается в суд. Его решение зависит от содержания контракта агентирования. По закону в него позволяется включать пункты, содержащие условия, по которым каждая из сторон может прекратить отношения независимо от желания другой стороны. Решение будет положительным, если в тексте имеются так же пункты о сроках уведомления, размере отступных. Это минимизирует претензии и споры, не противоречит законодательству (п. 1 ст. 450-1 ГК).

Обязанности и права принципала и агента зависят от того, по какой модели был заключен первоначальный контракт.

В большинстве случаев оказание услуг осуществляется на основании соответствующего договора, и для его расторжения понадобится составить заявление определенного образца. О том, как это сделать правильно, и каковы юридические последствия этого шага – прямо сейчас.

Услуги могут оказываться возмездно и безвозмездно. При этом потребитель услуги может использовать ее:

  1. В коммерческих целях, и тогда речь идет о двух сторонах, являющихся контрагентами, заключившими соответствующий договор.
  2. В личных целях – это наиболее распространенный пример в случае с частными гражданами. Например, оказание услуг связи (интернет, телефония, кабельное телевидение), услуги по обучению (для получения водительских прав), услуги по отделке помещения и многие другие.

Такая классификация имеет свое значение с точки зрения регулирования законодательства. Если гражданин выступает просто как потребитель, он может сослаться на соответствующий закон «О защите прав потребителя». А если речь идет только о коммерческом, взаимовыгодном взаимодействии для получения прибыли (например, услуга доставки грузов для компании), соответственно, нужно опираться на более широкий круг законов – прежде всего, на Гражданский кодекс.

Образец и примеры 2020 г.

В законодательстве не существует единой формы такого документа, поэтому каждая сторона договора оказания услуг при его расторжении вправе составить заявление по собственному, произвольному образцу. На практике практически все компании предлагают просто заполнить готовый бланк, однако потребитель может составит текст и по своему усмотрению – например, в тех случаях, когда ему нужно отразить отдельные (дополнительные) требования к компании.

В большинстве случаев в тексте должна отражаться такая информация:

  1. Как обычно, документ начинается с «шапки», где прописывается полное название компании (в точности так, как указано в договоре, который предполагается расторгнуть), адрес, контактные данные. При необходимости указывается ФИО и должность ответственного лица, с которым непосредственно и был подписан документ.
  2. Далее в «шапке» прописываются полные фамилия, имя, отчество потребителя, данные паспорта и контакты (почта, телефон, электронная почта – по желанию).
  3. Название документа, как всегда, прописывается по центру. Можно назвать как словом «заявление», так и словом «уведомление», подразумевая то, что вы именно уведомляете компанию о своих намерениях прекратить сотрудничество.
  4. Затем содержится собственно описание обстоятельств, которые мотивировали прекратить пользоваться договором. Конкретную причину потребитель приводить не обязан – т.е. каждый гражданин вправе проигнорировать этот пункт и перейти сразу к просительной части.
  5. Далее нужно изложить просьбу заявления – т.е. расторжение договора. Здесь же можно сослаться на конкретную статью ГК, закона «О защите прав потребителя» и другие законы, если это необходимо.
  6. Обязательно нужно описать все реквизиты договора, который предполагается расторгнуть (название, номер и дата составления).

В общем виде образец заявления, с помощью которого потребитель добивается расторжения договора оказания услуг, выглядит так.

Конкретные примеры подобных документов рассматриваются ниже. В зависимости от ситуации гражданин может сам корректировать текст, например, указывая различные причины прекращения сотрудничества:

  • личное желание;
  • жизненные обстоятельства (переезд, материальные затруднения);
  • некачественно оказанные услуги;
  • систематические нарушения поставщиком и другие.

Услуги обучения

В тексте могут содержаться и дополнительные просьбы, которые напрямую связаны с договором, заключенным изначально. Например, если предполагалось внесение предоплаты и ее возврат в случае отказа от пользования услугами, потребитель может получить назад всю сумму (или ее часть за вычетом неустойки).

Услуги связи

Также будет правильно, если заявитель прямо укажет о способе обратной связи, которая будет ему наиболее удобна. Например, направить ответное письмо на электронную почту и продублировать сообщение на обычный почтовый адрес. При этом лучше всегда просить компанию о предоставлении именно «бумажного» ответа, поскольку в случае спорных ситуаций на руках будет документ. И его можно будет задействовать при разбирательствах в качестве доказательства, в том числе в суде.

Конкретный способ передачи ответа компании можно указать только в соответствии с договором. Например, если в соглашении напрямую было указано, что все уведомления будут передаваться исключительно в бумажном виде, значит, нужно исходить именно из этого.

Как доставить заявление

Способов передачи этого документа предусматривается несколько. Причем текст договора не может напрямую регулировать этот вопрос и как-то ограничивать гражданина в правах. Например, если изначально в соглашении предполагалось, что документ может быть передан только лично, это нарушение гражданского законодательства. На самом деле можно передать его и через своего представителя, поэтому верховенство имеет именно закон.

Наряду с личной передачей заявления установленного образца, в котором заявитель отразил свою просьбу, можно передать его и такими способами:

  1. С помощью представителя, который действует по доверенности. Документ обязательно заверяется у нотариуса и в общем случае действует один год. Представитель берет с собой оригинал этой доверенности и свой паспорт.
  2. С помощью почтового отправления. Письмо лучше послать заказное, чтобы на дом прислали уведомление о том, что оно было вручено адресату (это дополнительное доказательство на случай спорных ситуаций). В уведомлении проставляется дата и ФИО получившего лица.

Есть и еще 2 варианта пересылки заявления, причем воспользоваться ими можно, не выходя из дома. Однако эти способы допустимо использовать только в тех случаях, если в договоре такая возможность предусмотрена:

  1. Через письмо по электронной почте на официальный е-мейл компании.
  2. Через личный кабинет – многие операторы интернета, кабельного телевидения предусматривают такую возможность, поскольку благодаря этому экономится много времени и других ресурсов.

Таким образом, посылая уведомление по электронной почте, потребитель должен быть готовым к тому, что ему правомерно откажут в принятии документа в работу только на том основании, что такая форма взаимодействия не предусмотрена. Поэтому в любом случае заявитель имеет право на доставку заявления лично, а также по почте или через своего представителя по доверенности.

Если заявитель сам относит образец заявления о расторжении, то вместе с ним нужно взять свой паспорт и договор об оказании услуг (оригинал).

Уведомление поступило: что дальше

Стороны договора выступают как заказчик и исполнитель, и каждый из них имеет не только права, но и обязанности. В целом они взаимодействуют в соответствии со своим соглашением. Однако законодательство (статья 782 ГК) допускает расторжение договора в одностороннем порядке как той, так и другой стороной. При этом обязательным условием является возмещение всех убытков, которые возникли в связи с таким решением.

В юридическом смысле однозначной позиции по поводу расторжения соглашения нет. С одной стороны, Президиум Высшего Арбитражного Суда России пояснял (07.09.2010 г.), что момент расторжения – это получение соответствующего уведомления, когда компания узнала о намерении потребителя (или по крайней мере должна была узнать). С другой стороны, сам договор в большинстве случаев предусматривает особый порядок расторжения.

Однако верховенство имеет именно законодательство – в данном случае ГК. Поэтому в общем случае достаточно просто направить заявление произвольного образца, в котором выразить намерение о расторжении соответствующего договора об оказании услуг, после чего сохранить уведомление о получении письма другой стороной.